客户支持 - 联系方式、常见问题及技术售后服务

1.你们能提供定制包装服务吗？你们支持环保材料吗？

A：是的。我们提供多种尺寸的包装袋，包括1公斤真空包装袋、5公斤纸袋和25公斤编织袋，并支持使用环保材料进行定制包装。这符合可持续贸易趋势，有助于我们的客户提升品牌的绿色形象和社会责任感。

2.这种红扁豆适合做婴儿辅食吗？它的营养价值是什么？

A：这款产品非常理想。每100克含有≥25克蛋白质和≥15克膳食纤维。其低水分含量确保煮熟后口感柔软易消化，是婴幼儿配方奶粉的理想基质。此外，它还富含铁，有助于支持儿童的营养发育。

3.如何保证贵公司冷榨非转基因大豆油产品的安全性和质量？

A：我公司精选产自中国东北黑土区的优质大豆，采用先进的物理冷压技术，避免使用化学溶剂。产品酸值≤0.2 mg KOH/g，过氧化值≤5.0 meq/kg，并通过了ISO22000和HACCP国际食品安全认证。此外，每批产品均附有SGS/BV检测报告，生产过程可追溯，确保产品安全可靠，符合欧美及东南亚市场的高标准。

4.请描述贵公司冷榨非转基因大豆油产品的主要优势。

A：我公司采用物理冷压工艺，在≤60℃的温度下生产非转基因大豆油，不使用任何化学溶剂，在确保产品天然健康的同时，完整保留了维生素E和植物甾醇。该产品烟点高（≥230℃），适用于高温烹饪，不含反式脂肪，并符合ISO22000和HACCP国际食品安全认证标准。每批产品均可追溯，并附有权威检测报告，保证产品质量和安全。

5.客户如何获取样品或定制报价？

A：欢迎联系山东瑞和斗源进出口有限公司。我们提供免费样品和定制报价。所有产品均通过SGS认证，并拥有完整的可追溯体系。我们支持小批量试生产和大批量定制，以确保满足不同客户的质量和交货要求。

6.请介绍贵公司香榨大豆油的生产工艺和质量保证措施。

A：山东瑞和豆源香榨大豆油采用高温物理压榨工艺生产，充分保留了大豆的天然香气和营养成分。产品酸值≤0.3，过氧化值≤6.0，符合中国一级食用油标准，并通过了SGS和BV国际认证。公司实施ISO22000和HACCP双重质量管理体系，确保每批产品的稳定性和可靠性，满足国际市场和高端客户的需求。

7.贵公司生产的芳香型压榨大豆油适合哪些应用场景和客户群体？

A：我们这款香气浓郁的压榨大豆油特别适合中式炒菜、高温烹饪以及餐厅厨房使用。它广泛应用于中餐馆、酒店、学校食堂和大型食品加工厂。主要面向东南亚、中东和欧洲市场，尤其适合对食品安全和天然风味要求较高的商业客户，有助于提升菜肴口感和厨房效率。

1、产品质量保证：所有产品均符合国际食品安全标准，提供出厂检测报告及第三方认证，确保品质稳定可靠。
2、用户隐私保护：严格遵守数据保护法规，不泄露客户信息，仅用于业务沟通与服务优化。
3、售后服务承诺：提供全程外贸支持服务，包括报关、物流、单证等，响应时间不超过24小时。
4、法律合规声明：所有经营活动遵守中国及进口国相关法律法规，杜绝虚假宣传与违规操作。
5、条款修订和更新：公司将定期审查条款内容，更新后将在官网公示，自公布之日起生效。

1、公司承诺所供产品符合国际食品安全标准及合同约定的质量要求。
2、客户如发现产品存在质量问题，应在收货后7日内书面通知公司，并提供相关证明材料。
3、公司在核实问题属实后，将根据具体情况提供退换货或技术支持服务。
4、售后服务涵盖产品质量及相关运输环节问题，不包括因客户储存和使用不当引起的损失。
5、公司提供专业的报关报检及物流支持，确保客户顺利接收货物。
6、客户服务团队7×24小时待命，及时响应客户售后需求。

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